FAQ（よくあるご質問）

予約確定メールは、医療機関がシステム上で「確定」の操作を行った時点で自動送信されます。
そのため、メールが届かない場合は、医療機関側で日程の確認中か、処理がまだ完了していない可能性があります。
カスタマーセンターでは各医療機関の処理状況や予約の確定可否を確認することができませんので、予約日の1週間前になってもメールが届かない場合は、直接、医療機関へお問い合わせください。

会員登録後に出てくる「引き続き予約する」をタップ又はクリックして、予約してください。

仮登録からログインまでの一連の手順をご案内します。

ワクチンぷらっとのカスタマーセンターでは、代わりに予約を行うことはできません。医療機関に直接お問い合わせください。

ご本人以外（ご家族など）の接種予約をする場合に、あらかじめ情報を登録しておく欄です。
続柄を選択し、必須項目を入力して登録してください。
ご本人のみが接種される場合は、追加の登録は不要です。

「登録する接種希望者」の項目がすでに表示されていて、項目を削除したい場合は、以下のFAQをご参照ください。
接種希望者情報の「登録する接種希望者」の選択肢に「本人」がありません。どうすればいいですか？

接種希望者情報は、ご本人以外（ご家族など）の接種予約をする場合に、あらかじめ情報を登録しておく欄です。
「登録する接種希望者」の項目がすでに表示されている場合は、一度いずれかの項目を選択し、入力欄下部の「この接種希望者を削除する」をタップ又はクリックして、項目が表示されていない状態で登録を完了してください。

接種したいワクチンと接種医療機関、接種日時を選択後、入力画面の「接種希望者」の欄から登録済みの接種希望者を選択、または新しく家族等の情報を入力して予約してください。

本人以外の接種希望者を事前に登録したい場合は、以下のFAQをご参照ください。
会員登録後、本人以外の接種希望者を登録したい。

ワクチンぷらっとへログイン後、マイページから接種希望者を追加できます。

エラーが表示された場合は、該当箇所に注意書きが表示されます。注意書きがある箇所を修正後、登録してください。

仮登録メール（本登録用URL）は通常すぐに送信されます。届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っている可能性がありますので、もう一度正しいメールアドレスで仮登録をお試しください。
また、迷惑メールフォルダや受信拒否設定もご確認ください。それでも届かない場合は、別のメールアドレスで再度登録いただくことをおすすめします。

会員登録にはご自身のメールアドレスが必須です。他の方のアドレスでの登録は推奨していません。

パスワードは「アルファベット大文字、小文字、数字、特殊文字」のうち、3種類以上を組み合わせ、8文字以上で設定してください。
特殊文字で利用できる文字は以下の通りです。
! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~

ワクチンぷらっとには予診票の機能はありません。
予診票の印刷が必要な場合は、医療機関にご相談ください。
医療機関への伝達事項は、予約時の入力画面「備考」欄をご利用いただけます。

数字、ハイフンともに半角で入力されているかご確認ください。
それでも解決しない場合は、ページを更新し再度入力をお試しください。

できません。予約は1名につき1件必要です。

複数名で接種をご希望の場合は、人数分の予約を個別にお取りください。

ワクチンぷらっとへログインし、マイページを確認することで、予約状況・会員情報を確認することができます。

マニュアルを確認する
マニュアルを確認する（横版）

お探しの医療機関が見つからない場合は以下の可能性が考えられます。
検索条件をご確認の上で再度お探し頂くか、日を空けてアクセスを行ってくださいませ。
①検索に指定されたワクチンの取扱いがない
②検索指定日から2週間以内の予約枠がない
③現在、医療機関が予約受付を停止している
④現在予約可能なワクチン在庫がない

診察券番号が不明の場合は空欄のままご予約を行ってください。 また、受付時にその旨をお伝えください。
※システム上、診察券番号は未入力のままでもご予約可能ですが、予約後の後付けができません。
予約済情報に診察券番号の登録が必要な場合は、キャンセルして再予約をお願いいたします。

ご指定の期間内に予約枠がない、ご指定のワクチンのお取り扱いがない場合は検索結果に表示されません。
条件を変更してお調べください。
※検索時に指定した接種希望日（指定していない場合は検索を行っている当日）を含む、以降2週間(14日間)分に予約枠(１名以上)を有する医療機関のみ、検索結果に表示されます。

ご予約のお手続き中に、該当の予約枠が満了になってしまった可能性がございます。お手数ですが、ご予約希望の医療機関や日時を選択し直してお申込みください。

再度ご予約ください。