価格をきっかけに、大きく運用を変えずスムーズに移行できた事例

酒井クリニック様は、地域の患者様を幅広く受け入れ、必要に応じて専門医へ紹介する「ゲートキーパー」の役割を担っているクリニックです。
ワクチン接種については、現在は小児よりも成人が中心で、帯状疱疹、肺炎球菌、子宮頸がんワクチンなどの定期接種に加え、冬季にはインフルエンザや新型コロナワクチンにも対応されています。
近年は、こうしたワクチン予約に関わる事務業務が、以前に比べて年間を通じて増加しているとのことでした。

そのような中、酒井クリニック様では、以前利用していた予約サービスからワクチンぷらっとへ切り替えて導入されました。導入の決め手となったのは、価格面で導入しやすかったことだといいます。また、切り替えの際も既存の運用を大きく変えることなく導入できたため、現場への負担も少なく、スムーズに移行できたとのことです。

【 導入のきっかけ 】従来の予約サービスと比較し、費用対効果のバランスを評価

導入前は別の予約サービスを利用されており、患者様ご自身がホームページなどから予約を取る運用を行っていました。今回、ワクチンぷらっとへ切り替えた背景には、既存システムと比較して費用を抑えながら、ワクチン予約に必要な機能が過不足なく揃っていたことがありました。

院長先生の意向もあり、費用対効果のバランスを踏まえた上で、既存の予約サービスからワクチンぷらっとへの切り替えを決められたとのことです。予約システムは機能面だけでなく、継続して使いやすい費用感であることも重要です。その点で、酒井クリニック様では、必要な機能とコストのバランスが導入の後押しになったことが伺えます。

【 導入後の効果 】従来の運用を大きく変えずに移行でき、入力負担やサポート面でも使いやすさを実感

導入後は、以前利用していた予約サービスからの切り替えでありながら、予約の流れ自体を大きく変えることなく移行できたため、患者様にも大きな混乱を招くことなく導入できたとのことでした。従来のサービスでも患者様自身が予約する流れだったことから、日々の予約導線を大きく崩さずに進められた点が、スムーズな移行につながっています。

また、ワクチンぷらっとの良かった点として、ワクチン数の入力を自院で一から行う必要がないことが挙げられていました。従来のサービスでは自分たちで入力する必要があったため、在庫管理がしやすくなったと感じられているようです。

さらに、導入時の説明や操作面でのサポートを受けやすいこともメリットとして挙げられました。他社サービスでは、問い合わせ窓口との距離を感じたり、メールや電話のみでの対応になったりすることもある中で、身近な担当者に相談できることが導入時の安心感につながっていたとのことです。導入作業もサポートを受けながら進めることができ、操作についても比較的短時間で習得できたと話されています。

• 従来の運用を大きく変えることなく移行でき、患者様にも大きな混乱を招くことなく導入できた
• ワクチン数の入力・管理に関する院内負担を軽減できた
• 導入時の説明や操作面でのサポートを受けやすかった
• 操作方法も比較的スムーズに習得できた

このような医療機関様におすすめです

価格面を重視しつつ、現行の予約運用を大きく変えることなく移行したい

導入や切り替えの際に、担当者のサポートを受けながら進めたい

患者様のWeb予約を取り入れつつ、現場で無理なく運用したい

担当者コメント

ワクチンぷらっとの導入により、貴院の業務負担軽減にお役に立てたことを大変うれしく存じます。
コスト面では、他社に比べ医療機関様に寄り添った価格でご提供できる点、またユーザー様のご相談に対して担当者が迅速に対応できる、アルフレッサならではの対応力が導入の決め手になったと伺っております。
今後ともクリニック様のお役に立てるよう、より一層尽力してまいります。

アルフレッサ株式会社 プロモーション部　後藤 佑太